Atención al Cliente


En Caixa Privada disponemos de un Departamento de Atención al Cliente que estará encantado de atender tus quejas o reclamaciones.

La satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro principal objetivo.




En los teléfonos

93 238 61 61 
689 677 329



Por correo postal

Oficina principal Barcelona,
c/ Buenos Aires 28, 2º-3º.



Por correo electrónico

info@caixaprivada.com


A través del siguiente

Formulario

Necesitarás enviarnos

a) Número de préstamo o del contrato

b) Nombre y DNI del reclamante

c) Motivo de la reclamación

d) Cualquier documento que consideres necesario para poder respaldar tu reclamación.


Tenemos la obligación de atender y resolver tus quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos (2) meses desde que nos envíes todos los datos necesarios a nuestro departamento de Atención al Cliente.


Si en un plazo de dos (2) meses no hemos resuelto tu reclamación o no estás conforme con el resultado, podrás interponer reclamación en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que atenderá cualquier reclamación derivada de presuntos incumplimientos de la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros.


Banco de España

Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones

C/ Alcalá 48

28014 Madrid

Teléfono: 900545454 / 913388830

Ir al Banco de España

Déjanos tus datos y el motivo de tu reclamación y te contactaremos lo antes posible.


Atención al cliente.

Lunes a viernes de 9.00 h a 18.00 h


   

   




 Enviar Mensaje